Politique
Politique de dépôt
Un dépôt de garantie est pris à l’arrivée et remis en entier au départ, à condition que la chambre soit dans l’état où vous l’avez trouvée. Voici la politique au complet, pour que rien ne surprenne au moment de partir.
Le dépôt
- Chambres régulières
- 100 $
- Suites
- 200 $
- Comment il est perçu
- Un montant prélevé, et non une simple retenue, payé en personne à la réception à votre arrivée. Rien n’est pris au moment de la réservation. Argent comptant, carte de débit ou carte de crédit sont tous acceptés.
- Comment il est remis
- Remboursé en entier sur le même mode de paiement, si les conditions ci-dessous sont respectées. Arrêtez-vous à la réception en partant. Le remboursement s’y fait manuellement et ne se déclenche pas tout seul : laisser la clé dans la chambre ne fera que le retarder.
- Remboursement par carte de crédit
- Comptez de cinq à dix jours ouvrables avant que le remboursement paraîsse sur votre relevé. Le délai exact relève de votre institution financière, pas de nous.
Règlement
- Pièce d’identité
- Une pièce d’identité physique portant votre photo et votre adresse, ou un passeport. La carte d’assurance maladie n’est pas acceptée, pas plus que les pièces d’identité numériques ni la photo d’un document prise avec un téléphone.
- Animaux
- Aucun animal n’est admis sur les lieux, en aucun temps.
- Fumeurs
- Toutes les chambres sont non-fumeurs, sauf nos chambres fumeurs désignées, où seules les cigarettes sont permises.
- Occupation
- Deux personnes par chambre. Les chambres queen avec divan-lit et les chambres à deux lits queen accueillent jusqu’à quatre personnes, moyennant 20 $ par personne supplémentaire.
- Paiement
- Argent comptant, carte de débit ou carte de crédit. La chambre elle-même est facturée vingt-quatre heures avant l’arrivée, à la fin du délai d’annulation gratuite, ou à la réception.
À lire
Quand le dépôt n’est pas remis
Le dépôt est retenu dans les cas suivants. Chacun d’eux nous coûte une chambre pendant une journée ou plus à remettre en état, ce qui explique l’existence de cette liste.
- Toute odeur de tabac, de cannabis ou d’autre substance dans une chambre non-fumeurs
- Toute odeur de cannabis, de cigare ou d’autre substance dans une chambre fumeurs, seules les cigarettes sont permises
- Dommages au mobilier ou à la literie, ou saleté excessive
- Dommages à la propriété, ou conflits menant à une expulsion
En signant le reçu de dépôt à l’arrivée, vous acceptez l’ensemble des conditions ci-dessus. Le dépôt signé constitue une entente légalement contraignante.
Annulation
- Réservations ordinaires
- Préavis de vingt-quatre heures.
- Séjours à la semaine
- Préavis de quarante-huit heures.
- Séjours au mois
- Préavis de sept jours.
- Annulation plus tardive
- La première nuit est retenue. Annulez dans le délai indiqué ci-dessus et rien n’est facturé.
Questions
Si quoi que ce soit demeure obscur avant de réserver, téléphonez à la réception plutôt que de deviner. Quelqu’un y répond à toute heure.